Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di gestione degli ordini effettuati tramite il sito ufficiale granitogabbro.com, gestito dal marchio indipendente granitogabbro, specializzato nella vendita online di mobili per interni, tra cui scrivanie, mobili per bambini, soluzioni contenitive e complementi d’arredo.
La consegna dei prodotti segue procedure organizzate per garantire trasparenza, sicurezza e chiarezza nelle fasi di preparazione, trasporto e ricezione dell’ordine.
Tutti i tempi di consegna, i servizi disponibili e gli eventuali costi applicabili vengono comunicati preventivamente al cliente prima della conclusione dell’acquisto. Non vengono applicati costi nascosti né addebiti aggiuntivi successivi all’ordine.
Tutte le condizioni relative alla spedizione rispettano la normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza, inclusi i principi di tutela dei consumatori previsti dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea vigente.
Il tempo totale stimato per la ricezione dell’ordine comprende due fasi principali:
1. Tempo di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene verificato, preparato e organizzato per la spedizione.
Il tempo standard di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuati i controlli necessari sulla disponibilità del prodotto, sulla preparazione dell’imballaggio e sulla documentazione relativa alla consegna.
2. Tempo di trasporto e consegna
Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il trasporto verso il cliente richiede generalmente:
3-15 giorni lavorativi
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna finale è quindi normalmente composto da:
4 a 18 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze eccezionali, condizioni climatiche, problemi logistici o situazioni indipendenti dal controllo di granitogabbro.
granitogabbro effettua consegne sul territorio italiano secondo le condizioni logistiche disponibili per ciascuna destinazione.
I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi del servizio logistico. I fine settimana e i giorni festivi possono influenzare la data effettiva di consegna.
Per alcune località caratterizzate da particolari condizioni geografiche o difficoltà logistiche, inclusi territori periferici o aree con accesso limitato, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi.
Quando una destinazione presenta condizioni speciali di trasporto, il cliente sarà informato prima della gestione definitiva della consegna.
Le condizioni di spedizione vengono mostrate chiaramente prima del completamento dell’ordine.
Per gli acquisti effettuati tramite granitogabbro.com:
• Gli ordini con valore totale pari o superiore a 542,66 € beneficiano della spedizione gratuita.
• Gli ordini con valore inferiore a 542,66 € prevedono un costo standard di spedizione pari a 6,88 €.
Tutti i costi di spedizione applicabili vengono visualizzati prima del pagamento.
Tutte le tasse, imposte e spese correlate sono incluse nel prezzo dei prodotti; non è necessario pagare alcun costo aggiuntivo dopo l’acquisto.
Il servizio di consegna standard comprende:
• trasporto del prodotto fino all’indirizzo indicato dal cliente;
• gestione del pacco o della merce durante il trasporto;
• aggiornamenti dello stato della spedizione quando disponibili.
La consegna standard non comprende automaticamente:
• montaggio del mobile;
• installazione professionale;
• movimentazione interna all’abitazione;
• posizionamento definitivo del prodotto.
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo fornito sia corretto e completo.
Per alcuni prodotti voluminosi o appartenenti alla categoria dei grandi mobili, possono essere disponibili servizi logistici aggiuntivi.
Eventuali servizi di consegna al piano, movimentazione interna o installazione possono essere offerti separatamente quando disponibili.
Ogni servizio aggiuntivo sarà indicato chiaramente prima dell’acquisto, specificando:
• cosa è incluso;
• eventuali limitazioni;
• eventuali costi applicabili.
Nessun servizio aggiuntivo verrà addebitato senza preventiva comunicazione e accettazione del cliente.
Alcuni mobili possono richiedere assemblaggio.
Il servizio di montaggio, quando disponibile, rappresenta un’opzione separata rispetto alla consegna standard.
Il cliente riceverà informazioni preventive sulle condizioni del servizio, inclusi:
• prodotti coperti;
• modalità operative;
• eventuali costi;
• responsabilità del servizio.
Quando il montaggio viene effettuato dal cliente, è necessario seguire attentamente le istruzioni fornite con il prodotto.
A causa delle dimensioni e delle caratteristiche dei mobili, alcuni ordini possono essere suddivisi in più colli.
In caso di spedizione multipla:
• ogni pacco può avere un aggiornamento separato;
• alcuni articoli possono arrivare in date differenti;
• il cliente riceverà informazioni disponibili relative ai diversi componenti dell’ordine.
La consegna parziale non costituisce automaticamente una mancata consegna dell’intero ordine.
In situazioni non controllabili da granitogabbro, come eventi naturali, scioperi, emergenze, restrizioni operative o problemi generali della rete logistica, i tempi di consegna possono subire modifiche.
In tali casi verranno adottate misure ragionevoli per ridurre eventuali ritardi e fornire aggiornamenti al cliente quando possibile.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine.
Un indirizzo incompleto, errato o non aggiornato può causare:
• ritardi nella consegna;
• impossibilità di completamento della spedizione;
• necessità di nuova programmazione del trasporto.
Eventuali costi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente possono essere valutati secondo le circostanze specifiche del caso.
Quando il corriere tenta la consegna e il destinatario non è disponibile, possono essere effettuati ulteriori tentativi secondo le procedure del trasportatore.
Il cliente deve garantire:
• presenza o disponibilità alla ricezione;
• numero telefonico valido;
• possibilità di comunicazione con il corriere.
Eventuali costi derivanti da mancata ricezione, giacenza prolungata o nuova consegna possono essere applicati secondo le condizioni del servizio logistico utilizzato.
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare lo stato esterno dell’imballaggio.
In caso di danni visibili:
• è consigliabile annotare la riserva al momento della consegna;
• scattare fotografie dell’imballaggio e del prodotto;
• contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie.
Per eventuali danni non immediatamente visibili, il cliente deve comunicare il problema appena possibile per consentire una corretta valutazione.
Le eventuali spese relative a:
• seconda consegna richiesta per assenza del destinatario;
• deposito presso il magazzino del trasportatore;
• ritorno della merce per mancata ricezione;
• supplementi logistici per aree particolari;
saranno valutate secondo la causa che ha generato il costo.
Quando il problema deriva da responsabilità del cliente, come indirizzo errato o mancata disponibilità alla consegna, i relativi costi possono essere attribuiti al cliente.
Quando invece il problema deriva da responsabilità di granitogabbro o del servizio logistico, saranno applicate le soluzioni previste dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita.
Il cliente consumatore mantiene il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa Politica di reso e rimborso.
Eventuali procedure di restituzione saranno gestite secondo criteri trasparenti e conformi alla normativa applicabile.
I rimborsi approvati saranno normalmente elaborati entro 4-7 giorni lavorativi dopo la verifica della richiesta.
Per garantire un servizio logistico affidabile e professionale, le spedizioni possono essere gestite tramite operatori logistici qualificati, tra cui:
Transporteur : DHL Express, UPS® e FedEx
La scelta del trasportatore può variare in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle esigenze operative della consegna.
granitogabbro
Sito web: granitogabbro.com
Email: customermail@granitogabbro.com
Telefono: +1(931)117-4262
Indirizzo: 1735 DELANO AVE APT 8, MEMPHIS, TN, 38127
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.