Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni di servizio regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito ufficiale granitogabbro.com, gestito dal marchio indipendente granitogabbro, specializzato nella vendita online di mobili per interni, tra cui scrivanie, mobili per bambini, sistemi di contenimento e complementi d’arredo.

Accedendo al sito, navigando nelle pagine o effettuando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, inclusa la Politica sulla privacy e la Politica di reso e rimborso.

L’utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, inclusi i principi previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), dalle norme europee sulla tutela dei consumatori e dalla normativa relativa ai servizi digitali e al commercio elettronico.

L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e a non:

• violare diritti di terzi;

• compromettere la sicurezza della piattaforma;

• utilizzare informazioni del sito per scopi fraudolenti;

• effettuare ordini falsi o abusivi;

• introdurre contenuti dannosi o interferire con il funzionamento del servizio.

granitogabbro si riserva il diritto di adottare misure appropriate in caso di utilizzo contrario alla legge o alle presenti condizioni.

Quando disponibili, alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente è responsabile di:

• fornire informazioni corrette e aggiornate;

• mantenere riservate le proprie credenziali;

• comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

L’account personale non deve essere utilizzato per attività illegali, ingannevoli o contrarie agli interessi di altri utenti.

L’utente può richiedere la gestione o la cancellazione del proprio account secondo le modalità previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Il contratto di acquisto tra il cliente e granitogabbro si considera concluso quando:

1. il cliente completa correttamente la procedura d’ordine sul sito;

2. il pagamento viene autorizzato secondo il metodo scelto;

3. il cliente riceve la conferma elettronica dell’ordine.

Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il cliente può verificare e correggere eventuali errori relativi ai dati inseriti.

La conferma dell’ordine contiene normalmente:

• prodotti acquistati;

• quantità;

• prezzo totale;

• eventuali costi di spedizione;

• informazioni relative al pagamento;

• dati necessari per la consegna.

Tutti i prezzi mostrati sul sito sono indicati in modo chiaro prima della conclusione dell’acquisto.

Gli importi visualizzati comprendono gli elementi obbligatori applicabili secondo la normativa vigente.

Tutte le tasse, imposte e spese correlate sono incluse nel prezzo dei prodotti; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi non comunicati prima dell’acquisto.

Le condizioni di spedizione sono:

• ordini pari o superiori a 542,66 €: spedizione gratuita;

• ordini inferiori a 542,66 €: costo di spedizione pari a 6,88 €.

Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente saranno applicati esclusivamente dopo una comunicazione chiara delle relative condizioni.

granitogabbro si impegna a fornire descrizioni, immagini e informazioni dei prodotti quanto più accurate possibile.

Tuttavia, possono verificarsi variazioni tecniche minime dovute a:

• impostazioni dello schermo utilizzato;

• caratteristiche naturali dei materiali;

• aggiornamenti tecnici del prodotto;

• differenze di produzione non sostanziali.

Tali variazioni non costituiscono automaticamente difetto quando non modificano la funzionalità, la sicurezza o le caratteristiche principali del prodotto.

Qualora un prodotto presenti una reale non conformità rispetto alla descrizione fornita, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro:

1-3 giorni lavorativi

La consegna stimata avviene generalmente entro:

3-15 giorni lavorativi

dalla conclusione della fase di elaborazione.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile o si verifichino circostanze che impediscono l’esecuzione dell’ordine, granitogabbro informerà il cliente e proporrà una soluzione adeguata secondo la normativa vigente.

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto secondo le condizioni previste dalla legge e dalle politiche pubblicate sul sito.

Il consumatore mantiene il diritto di recesso entro:

14 giorni

secondo quanto previsto dalla normativa applicabile agli acquisti a distanza.

Il cliente si impegna a:

• fornire dati personali corretti;

• verificare le informazioni dell’ordine prima della conferma;

• utilizzare correttamente i prodotti acquistati;

• rispettare le istruzioni di montaggio e manutenzione;

• collaborare nelle procedure di consegna e assistenza.

Il cliente è responsabile delle informazioni errate fornite durante l’acquisto, inclusi indirizzo di consegna e dati di contatto.

granitogabbro si impegna a:

• fornire prodotti conformi alla descrizione pubblicata;

• gestire gli ordini secondo procedure trasparenti;

• rispettare i diritti garantiti ai consumatori;

• fornire assistenza in caso di problemi relativi agli acquisti;

• proteggere i dati personali secondo la normativa applicabile.

La responsabilità di granitogabbro non può essere esclusa per obblighi che derivano direttamente dalla legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.

La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna secondo i termini stabiliti dalla legge.

Il cliente può richiedere assistenza fornendo:

• numero ordine;

• descrizione del problema;

• eventuali immagini o documentazione utile.

Le richieste saranno valutate secondo criteri trasparenti e conformi alla normativa vigente.

Tutti i contenuti presenti sul sito granitogabbro.com, inclusi:

• testi;

• immagini;

• fotografie;

• loghi;

• elementi grafici;

• struttura del sito;

sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione preventiva.

L’utilizzo del sito non concede all’utente alcun diritto di proprietà sui contenuti pubblicati.

Per garantire sicurezza e affidabilità del servizio, granitogabbro può verificare ordini che presentano indicatori anomali, inclusi:

• informazioni incomplete;

• attività sospette;

• tentativi di pagamento non autorizzati;

• ordini potenzialmente fraudolenti.

In tali casi, l’azienda può richiedere ulteriori verifiche prima della conferma definitiva dell’ordine.

Qualsiasi intervento sarà effettuato nel rispetto dei diritti del cliente e senza limitazioni arbitrarie.

In caso di problemi relativi a un ordine, il cliente è invitato a contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa italiana ed europea, inclusa la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie quando applicabile.

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, restano applicabili le norme imperative previste dalla legislazione del paese di residenza del consumatore quando riconosciute dalla normativa europea.

Eventuali controversie saranno inizialmente oggetto di tentativo di soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, saranno applicate le regole di competenza previste dalla legge.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni venga considerata invalida o inefficace secondo la legge applicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i loro effetti.

La clausola interessata sarà interpretata nel modo più vicino possibile alla finalità economica e giuridica originaria.

granitogabbro può aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per:

• adeguarsi a modifiche normative;

• migliorare i servizi offerti;

• aggiornare procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di revisione.

Le modifiche non influenzano gli ordini già conclusi prima dell’entrata in vigore della nuova versione.

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